KVKK & Gizlilik Politikası
1. Giriş
Bu Gizlilik Politikası, Familie Concept olarak müşterilerimizin kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında nasıl topladığımızı, işlediğimizi, koruduğumuzu ve kullandığımızı açıklamaktadır.
Web sitemizi ziyaret ederek veya alışveriş yaparak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Aşağıdaki veriler toplanabilir ve işlenebilir:
Ad, soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat ve fatura adresi
Sipariş bilgileri
Ödeme bilgileri (kart verileri kaydedilmez)
Çerez verileri, IP adresi, kullanım bilgileri
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Veriler şu yollarla elde edilir:
Web sitesi üzerinden yapılan kayıt ve alışverişler
İletişim formu ve müşteri destek talepleri
Çerezler ve site kullanım analizleri
Telefon, e-posta ve sosyal medya iletişimleri
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Siparişlerin oluşturulması ve teslim edilmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Müşteri hizmetlerinin sunulması
Ürün önerileri ve kampanya bilgilendirmesi
Site güvenliği ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
Fatura düzenleme ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
5. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşımı
Veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:
Kargo firmaları: Teslimat için gerekli bilgiler
Ödeme kuruluşları: Ödeme işlemi için gerekli bilgiler
Hukuki gereklilikler: Resmî makam talepleri
İş ortaklarımız: Teknik altyapı ve hizmet sağlayıcıları
Veriler asla üçüncü kişiler tarafından pazarlama amacıyla kullanılmaz veya satılmaz.
6. Veri Güvenliği
Kişisel veriler; SSL güvenliği, şifreleme, erişim kontrolü ve güvenlik duvarı teknikleriyle korunmaktadır.
7. Kullanıcı Hakları
KVKK uyarınca kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:
Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kayıtlı verileri talep etme
Verilerin düzeltilmesini talep etme
Verilerin silinmesini isteme (yasal zorunluluklar hariç)
Pazarlama iletişimini reddetme
Talepleriniz için: kvkk@familieconcept.com