İade & Değişim Politikası

1. Genel İade Koşulları

Tüketici Kanunu’na göre müşteriler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
İade edilecek ürünler:

• Kullanılmamış,

• Kurulumu yapılmamış,

• Orijinal ambalajı bozulmamış,

• Eksiksiz ve hasarsız
  olmalıdır.

2. İade Edilemeyen Ürünler

• Özel üretim ölçülü mobilyalar

• Renk/kaplama gibi kişiye özel değişiklik yapılan ürünler

• Kurulumu yapılmış veya kullanılmış ürünler

• Hijyen gereği ambalajı açılmış yatak & yatak pedi

3. Değişim Koşulları

Değişim talepleri stok uygunluğu doğrultusunda işlenir.
Ölçü değişikliği, renk değişikliği gibi taleplerde fiyat farkı doğabilir.

4. Hasarlı Ürün Teslimi

Teslimatta hasar tespit ederseniz:

1. Ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun.

2. Durumu 24 saat içinde bize bildiriniz.

Hasar tespit raporu olmayan ürünlerde sorumluluk kullanıcıya aittir.

5. İade Süreci

• Talep onaylandıktan sonra ürün anlaşmalı kargo ile gönderilir.

• Ürün depoya ulaştıktan sonra incelenir.

• İade onayı verildiğinde ücret 3–10 iş günü içinde iade edilir.

İade için iletişim: iade@familieconcept.com